POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

TM EQUIPOS S.A.S.

NIT: 900.672.754-2

1. Introducción

TM EQUIPOS S.A.S., sociedad legalmente constituida en Colombia, comprometida con la protección de los datos personales de sus clientes, proveedores, empleados, aliados comerciales y demás grupos de interés, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que las modifiquen, complementen o sustituyan.

Esta política establece los lineamientos para la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transferencia, transmisión y supresión de datos personales tratados por TM EQUIPOS S.A.S.

• Responsable del Tratamiento de Datos

Razón Social: TM EQUIPOS S.A.S.
NIT: 900.672.754-2

Dirección Principal:
Vereda San Miguel, Kilómetro 5, Vía La Ceja – Rionegro, Antioquia.

Correo Electrónico para Protección de Datos:
tmequiposdigital@gmail.com

Teléfono:
315 512 0200

Sitio Web:
www.tmequipos.com.co

• Finalidades del Tratamiento de Datos

Los datos personales recolectados por TM EQUIPOS S.A.S. podrán ser utilizados para:

Gestión Comercial

• Atender solicitudes de información, cotizaciones y requerimientos comerciales.
• Gestionar procesos de venta de equipos, repuestos y servicios.
• Realizar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Mantener actualizada la relación con clientes y prospectos.

Prestación de Servicios

• Brindar soporte técnico y asistencia especializada.
• Gestionar garantías, mantenimientos e intervenciones técnicas.
• Coordinar entregas, despachos y servicios postventa.

Comunicaciones y Marketing

• Enviar información técnica, comercial y promocional.
• Compartir novedades, lanzamientos, eventos, capacitaciones y campañas.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Gestionar programas de fidelización y relacionamiento.

Canales Digitales

• Gestionar comunicaciones mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, formularios web, redes sociales y plataformas de mensajería como WhatsApp Business y WhatsApp Business API.
• Automatizar respuestas, segmentación de contactos y seguimiento comercial mediante herramientas CRM y plataformas autorizadas.

Cumplimiento Legal

• Dar cumplimiento a obligaciones legales, regulatorias, tributarias, contables y contractuales.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

• Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas y reclamos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de datos.
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales.

• Procedimiento para Consultas y Reclamos

Los titulares podrán ejercer sus derechos mediante cualquiera de los siguientes canales:

Correo electrónico:
tmequiposdigital@gmail.com

Teléfono:
315 512 0200

Dirección:
Vereda San Miguel, Kilómetro 5, Vía La Ceja – Rionegro, Antioquia.

TM EQUIPOS S.A.S. atenderá las consultas en un término máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un término máximo de quince (15) días hábiles, de conformidad con la legislación colombiana vigente.

• Seguridad de la Información

TM EQUIPOS S.A.S. implementa medidas técnicas, humanas, administrativas y tecnológicas razonables para proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.
• Uso indebido.
• Alteración.
• Divulgación.
• Pérdida.
• Destrucción accidental o ilícita.

Todo el personal autorizado para acceder a la información se encuentra sujeto a deberes de confidencialidad.

• Transferencia y Transmisión de Datos

TM EQUIPOS S.A.S. podrá transmitir o transferir datos personales a proveedores tecnológicos, plataformas de comunicación, herramientas CRM, operadores logísticos, aliados comerciales o terceros encargados del tratamiento, dentro o fuera del territorio nacional, cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas en esta política y bajo las condiciones exigidas por la ley.

• Uso de WhatsApp y Plataformas Digitales

Los titulares autorizan a TM EQUIPOS S.A.S. para contactarlos mediante:

• WhatsApp Business.
• WhatsApp Business API.
• Correo electrónico.
• SMS.
• Llamadas telefónicas.
• Plataformas CRM.
• Redes sociales.
• Otros medios digitales autorizados.

Estas comunicaciones podrán incluir:

• Información técnica.
• Cotizaciones.
• Seguimiento de pedidos.
• Confirmaciones de servicio.
• Novedades comerciales.
• Invitaciones a eventos.
• Contenido de interés para el sector avícola y porcícola.

El titular podrá solicitar en cualquier momento la exclusión de comunicaciones comerciales.

• Vigencia

La presente política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras TM EQUIPOS S.A.S. realice actividades que impliquen tratamiento de datos personales.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y las obligaciones legales correspondientes.

1. Modificaciones

TM EQUIPOS S.A.S. podrá modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será informado mediante los canales oficiales de comunicación de la compañía.

1. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

TM EQUIPOS S.A.S.
NIT: 900.672.754-2

Correo: tmequiposdigital@gmail.com
Teléfono: 315 512 0200
Dirección: Vereda San Miguel, Kilómetro 5, Vía La Ceja – Rionegro, Antioquia.